Proteção de Dados Pessoais

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi desenvolvida em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE, e define a forma como as suas informações pessoais que fornece em ligação com a utilização do website https://ksisters.pt, e quando nos compra bens e serviços, são utilizadas e protegidas, através do Website ou de qualquer outra forma, através da sua cooperação connosco (por exemplo, através da linha de apoio ao cliente ou do web chat) e no futuro após a sua participação no programa de fidelização. Isto significa, em particular, que ao processar dados pessoais pela Ksisters s.r.o. são respeitados os princípios da legalidade, justiça, transparência, limitação da finalidade, limitação do armazenamento, minimização de dados, exatidão, integridade e confidencialidade.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Ksisters s.r.o. com sede social em Bajkalská 45G, 821 05, Bratislava, República Eslovaca, Reg. N.º 53143230, registada no Registo Comercial do Tribunal Distrital de Bratislava I, secção: s.r.o., processo n.º. 146321/B (Ksisters), declara que todos os dados pessoais (doravante também "dados") são considerados estritamente confidenciais e processados de acordo com as disposições legais aplicáveis na área da proteção de dados pessoais.

A Ksisters s.r.o. é a entidade responsável pelo tratamento de dados no âmbito da venda em linha, da entrega de produtos e da prevenção de fraudes.

O tratamento de dados pessoais pode ser delegado pela Ksisters a um subcontratante. Para qualquer informação relativa ao tratamento de dados pessoais, incluindo uma lista dos subcontratantes da Ksisters, contacte [email protected].

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. É por isso que prestamos a devida atenção aos dados pessoais e à sua proteção. Nesta política de segurança e proteção de dados pessoais ("Regras"), gostaríamos de o informar sobre as informações pessoais que recolhemos sobre si e sobre a forma como continuamos a utilizá-las.

1. Dados pessoais e seu tratamento

1.1. Categorias de dados pessoais

Recolhemos dados diferentes consoante os serviços que utiliza.

Se fizer compras connosco, recolhemos dados:
- Nome e dados de contacto. Nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone.
- Dados demográficos. Género, data de nascimento, país e língua preferida.
- Dados resultantes dos termos do contrato - produtos adquiridos, segmento de clientes e volume de serviços prestados.
- Os dados de acesso. Não temos acesso à sua palavra-passe de início de sessão.

Se receber as nossas mensagens de marketing, recolhemos:
- Nome e dados de contacto - endereço eletrónico, nome e número de telefone.
- Dados demográficos - dados sobre o país e o género.

Também processamos os seguintes dados pessoais:
- Comunicação entre a Ksisters e o cliente.
- Registos de tráfego na Internet em sítios apoiados pela Ksisters

1.2. Objectivos do tratamento de dados pessoais

Prestação de serviços e melhoria dos mesmos. Para podermos prestar os nossos serviços e melhorá-los, recolhemos alguns dos seus dados pessoais da seguinte forma:

- Processamento de uma encomenda de bens ou serviços encomendados através do nosso sítio Web. Isto é necessário para cumprir o contrato de venda e para cumprir as obrigações legais (por exemplo, documentos contabilísticos).

- Notificações de disponibilidade de produtos. Se o utilizador solicitar notificações sobre a disponibilidade de produtos, processaremos os seus dados pessoais com o seu consentimento.

- Apoio ao cliente.
Para prestar serviço ao cliente e eliminar quaisquer problemas com o cumprimento do contrato de venda, processamos os seus dados pessoais necessários para cumprir os contratos.

- Comunicação
Utilizamos os dados que recolhemos para comunicar com o utilizador e para personalizar essa comunicação. Por exemplo, podemos contactá-lo por e-mail ou outros meios para lembrá-lo de que tem itens no seu carrinho online, para ajudá-lo a concluir o seu pedido, para notificá-lo sobre o estado atual do seu pedido, encomenda ou reclamação, ou para obter informações adicionais de si, ou para notificá-lo de que precisa de tomar as medidas necessárias para manter o estado ativo da sua conta. Se comprar connosco como um utilizador autorizado, processaremos estes dados por causa de um interesse legítimo da Ksisters, tal como descrito acima.

- Melhoria dos serviços.
Utilizamos os dados para melhorar continuamente os nossos serviços e sistemas, incluindo a adição de novas funcionalidades e, ao mesmo tempo, a tomada de decisões informadas utilizando análises agregadas e informações comerciais, tudo isto com base no nosso interesse legítimo na liberdade de conduzir uma atividade comercial e na necessidade de melhorar os serviços prestados para ter êxito no mercado. A fim de garantir uma proteção suficiente dos seus direitos e interesses, utilizamos dados pessoais que são anonimizados tanto quanto possível.

- Proteção, segurança e resolução de litígios. Também podemos processar dados com base num interesse legítimo, que consiste em garantir a proteção e a segurança dos nossos sistemas e dos nossos clientes, detetar e prevenir fraudes, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos com base num interesse legítimo.

- Ofertas de marketing.
1) Enviamos-lhe uma notificação de marketing relativa a produtos semelhantes aos que já adquiriu.
2) O utilizador pode sempre rejeitar estas notificações de marketing seguindo uma ligação para cancelar a subscrição contida em cada mensagem de correio eletrónico.
3) Se optar por não subscrever notificações de marketing, deixaremos de utilizar os seus contactos de correio eletrónico para este fim. Só começaremos a enviar-lhe a notificação de marketing quando voltar a subscrever.
4) As ofertas de marketing que vê podem ser selecionadas com base em informações adicionais que recebemos sobre si ao longo do tempo, com base em informações de contacto, dados demográficos, favoritos e dados sobre a utilização dos nossos produtos e sítios Web (cookies, endereço IP, dados fornecidos pelo seu browser sobre cliques, ofertas de marketing apresentadas e informações sobre os produtos visitados). Não efectuamos processamento automático de dados que possa ter efeitos legais sobre o utilizador.
5) Se não for nosso cliente, só trataremos os seus dados com o seu consentimento.
6) O utilizador tem o direito de recusar gratuitamente o tratamento de dados em qualquer altura.

- Processamento de cookies do sítio Web.
Se o seu browser incluir cookies, processamos registos de procedimentos a partir de ficheiros de cookies colocados no site, de forma a garantir o melhor funcionamento do site e para efeitos de publicidade online pela Ksisters. Mais informações podem ser encontradas num capítulo separado do documento.

1.3. Transferência de dados pessoais para terceiros

As informações pessoais do utilizador só podem ser transferidas para terceiros se tal for necessário para cumprir o contrato de venda, com base num interesse legítimo ou se o utilizador tiver dado o seu consentimento prévio:

а) A filiais e contratantes, a fim de cumprir o contrato de venda, bem como para executar processos e procedimentos internos.

b) A instituições financeiras, prestadores de serviços de pagamento para processar pagamentos, bem como a bancos para cumprir um contrato de venda.

c) A empresas de logística para entregar os bens encomendados, bem como para resolver a reclamação, incluindo a rescisão do contrato.

d) Aos nossos parceiros, para implementar o sistema de fidelização em que o utilizador participa.

e) A outros parceiros que prestem serviços adicionais de tratamento de dados.

f) A terceiros, como um representante legal ou financeiro.

g) Às autoridades públicas (por exemplo, polícia).

h) A terceiros que realizem inquéritos entre clientes.

i) Aos prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome para nos ajudar a manter e/ou melhorar os nossos websites, gerir o nosso programa de fidelização e distribuir, melhorar e/ou comercializar os produtos e serviços que lhe oferecemos, incluindo organizações de atendimento de encomendas e alojamento web, segurança nas nossas lojas, armazenamento de informação, fornecedores de serviços de e-mail, serviços de marketing, incluindo marketing direto, e serviços de pesquisa e análise, gestão de etiquetas e cookies, como o Google Ana. Como parte deste processamento baseado no Google Analytics, implementámos medidas de segurança adequadas, incluindo a utilização do chamado “servidor proxy”. Pode consultar a documentação da Google sobre o Google Analytics e como desativá-lo nos seguintes links: Complemento do navegador para desativar o Google Analytics - Ajuda do Google Analytics.

1.4. Transferência de dados para fora do EEE

Ao transferir os seus dados pessoais para os nossos subcontratantes, poderemos também transferir dados pessoais para países terceiros fora da União Europeia que não ofereçam um nível adequado de proteção de dados pessoais. No entanto, só faremos tais transferências se o nosso transformador concordar em cumprir as cláusulas contratuais-tipo emitidas pela Comissão Europeia.

2. Conta de cliente e compra sem registo

а) Como parte da criação de uma conta pessoal, criamos uma conta de cliente protegida por palavra-passe para o utilizador. Na conta de cliente, o utilizador tem acesso direto aos seus dados, incluindo a possibilidade de os editar, e pode visualizar os seus dados sobre encomendas concluídas e não concluídas. Também pode gerir as suas informações pessoais e a subscrição da newsletter através da sua conta de cliente.

b) Se não quiser abrir uma conta de cliente para fazer compras, também pode fazer compras sem registo.

c) O utilizador tem o direito de rescindir o contrato em conformidade com os termos e condições aplicáveis.

2.1. Registe-se e inicie sessão utilizando os seus perfis online existentes.

Se já tiver um perfil no Facebook ou no Google, também pode utilizar esse perfil para criar uma conta de cliente Ksisters e, em seguida, iniciar sessão na sua conta Ksisters. Os respetivos fornecedores do Facebook ou do Google serão doravante designados coletivamente como “fornecedores de perfis”.

Durante e após o seu registo, o fornecedor do perfil transfere-nos determinados dados do perfil. Quando cria uma conta de cliente Ksisters, o fornecedor do perfil dir-lhe-á quais os dados que nos transmitirá. Em particular, isto inclui o seu nome e endereço de e-mail. Apenas processaremos os dados transmitidos de acordo com estas informações de proteção de dados.

Se se registar ou iniciar sessão no Ksisters utilizando um fornecedor de perfis, o seu navegador irá verificar junto do fornecedor de perfis correspondente se autorizou esse registo ou início de sessão. Isto informa o fornecedor do perfil que está a registar-se ou a fazer login na sua conta pessoal. O processamento posterior destas informações pelo fornecedor do perfil está descrito nos respetivos termos de utilização e nas informações de proteção de dados do fornecedor do perfil.

3. Segurança dos dados pessoais e período de conservação

3.1. Segurança dos dados pessoais

а) Os seus dados pessoais são-nos transmitidos de forma encriptada. Utilizamos o sistema de codificação HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure). Protegemos os nossos sítios Web e outros sistemas com medidas técnicas e organizacionais que protegem contra a perda e a destruição dos seus dados, contra o acesso, a alteração ou a divulgação por pessoas não autorizadas.

b) Exigimos que os nossos processos estejam em conformidade com o RGPD.

c) O acesso à sua conta só é possível após a introdução da sua palavra-passe pessoal. Neste contexto, recordamos que é importante que não divulgue os seus dados de acesso a terceiros e que feche sempre a janela do seu navegador web quando terminar a sua atividade na sua conta de cliente, especialmente se estiver a utilizar o seu computador com outros utilizadores. A Ksisters não se responsabiliza pelo abuso das passwords utilizadas, a não ser que a Ksisters contribua diretamente para tal situação.

3.2. Período de processamento

Recolhemos e armazenamos dados pessoais:
- No tempo necessário para assegurar todos os direitos e responsabilidades do contrato de venda.
- 1 ano após o fim do período de garantia, a fim de assegurar a resolução de eventuais litígios.
- Durante o tempo durante o qual a Ksisters é obrigada, como administrador, a conservar de acordo com os regulamentos legais geralmente vinculativos. Os documentos contabilísticos, por exemplo, facturas emitidas pela Ksisters, são arquivados de acordo com a lei no prazo de 10 anos após a sua nomeação.
- O consentimento para a notificação da disponibilidade de bens permanece válido até que a informação sobre a disponibilidade seja enviada, mas não mais do que no prazo de 1 ano ou até à sua revogação.
- O consentimento para ofertas de marketing é válido por 4 anos ou até à sua revogação.

Noutros casos, o período de tratamento depende da finalidade do tratamento ou é determinado pelos actos jurídicos no domínio da proteção de dados pessoais.

4. Direitos das pessoas em causa

1. Direito à informação de acordo com os artigos 15º e 19º do GDPR.

Se tratarmos os seus dados pessoais, poderá solicitar gratuitamente informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, as finalidades do tratamento, a categoria dos dados pessoais, as categorias de destinatários a quem os seus dados foram ou serão comunicados e o período de conservação. planeado a qualquer momento.

2. Direito à rectificação de acordo com o artigo 16º do GDPR.

Se considerar que estamos a efetuar o tratamento de dados pessoais em violação da proteção dos seus dados pessoais e dos termos legais da política de privacidade, pode solicitar o esclarecimento. Pode solicitar que retiremos o estatuto assim criado. Em particular, pode solicitar a correção, o complemento, a eliminação dos dados pessoais ou o seu bloqueio.

3. Direito de reclamar de acordo com o artigo 77º do GDPR.

Para exercer os seus direitos, contacte o responsável pela proteção de dados através do endereço [email protected]. Pode também contactar Comissão Nacional de Protecção de Dados, com sede em R. de São. Bento, 148-3°, 1200-821 Lisboa.

4. Direito de retirar o consentimento de acordo com o artigo 7º do GDPR.

O utilizador pode retirar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais em qualquer altura. Se retirar o seu consentimento para o processamento de dados pessoais, os seus dados pessoais serão eliminados; no entanto, isto não se aplica aos dados pessoais de que a Ksisters necessita para cumprir as obrigações legais (por exemplo, processar uma encomenda já efectuada) ou para proteger os seus interesses legítimos. Os dados pessoais também serão destruídos se não forem necessários para a finalidade pretendida ou se o armazenamento dos seus dados for inadmissível por outros motivos legais.

5. Direito de eliminação de acordo com o artigo 17º do GDPR.

Pode exercer o direito de eliminar os dados pessoais que tratamos sobre si. Iremos eliminar ou anonimizar os seus dados pessoais sem demora injustificada. No entanto, isto não se aplica aos dados pessoais que necessitamos para cumprir as nossas obrigações legais e que devemos conservar de acordo com os regulamentos legais (por exemplo, o processamento de uma encomenda que já foi realizada) ou para proteger os nossos interesses legítimos. Os dados pessoais serão também eliminados se já não forem necessários para a finalidade pretendida ou se o armazenamento dos seus dados pessoais for inaceitável por outros motivos estabelecidos na lei. Pode enviar um pedido de eliminação de dados pessoais ao Comissário enviando um e-mail para [email protected].

6. Direito de restringir o tratamento de acordo com o artigo 18º do GDPR.

Pode restringir o tratamento dos seus dados pessoais enviando-nos um pedido para o endereço de e-mail do Representante [email protected].

7. Direito à portabilidade dos dados nos termos do artigo 20º do GDPR.

Tem o direito de receber de nós todos os dados pessoais que nos forneceu e que tratamos com base no seu consentimento. Iremos fornecer-lhe dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina. Teremos todo o gosto em criar os dados para si neste formato, basta enviar um pedido para o e-mail da pessoa autorizada [email protected].

8. Direito de oposição de acordo com o artigo 21º do GDPR.

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados com base na sua situação particular enquanto titular dos dados. O direito geral de oposição acima mencionado aplica-se a todos os fins de tratamento, e só somos obrigados a exercer tal oposição geral de acordo com o RGPD se nos fornecer razões imperiosas para o fazer (por exemplo, possível perigo para a vida ou a saúde). Pode enviar o seu pedido ao Representante Autorizado enviando um email para [email protected].

Os nossos serviços não são destinados a menores. Não recolhemos nem tratamos intencionalmente dados pessoais relativos a menores.

5. Sítios Web

5.1. Cookies

O nosso sítio utiliza cookies para tornar a nossa oferta relevante, interessante e agradável para o utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador, smartphone ou outro dispositivo e que são utilizados no seu browser. Utilizamos cookies, por exemplo, para:
- a funcionalidade correta do cesto de compras para que possa concluir a sua encomenda o mais facilmente possível.
- lembrar-se dos seus dados de início de sessão para não ter de os introduzir repetidamente.
- adaptar melhor o nosso sítio às necessidades do utilizador, controlando o tráfego, os movimentos do sítio e as funcionalidades que utiliza.
- saber mais sobre a visualização de anúncios para que não lhe mostremos anúncios de produtos em que não está interessado.

5.2. Utilização de cookies

Os cookies utilizados no nosso sítio podem ser divididos em dois tipos básicos. Os cookies de sessão de curta duração são eliminados assim que o utilizador deixa de visitar o nosso sítio. Os cookies persistentes de longa duração permanecem armazenados no seu dispositivo durante muito mais tempo ou até os apagar manualmente (o tempo que os cookies permanecem no seu dispositivo depende do próprio cookie e das definições do seu navegador).

O cookie também pode ser dividido de acordo com a sua funcionalidade em:
- análises para nos ajudar a melhorar a experiência do utilizador do nosso sítio, compreendendo a forma como os utilizadores o utilizam.
- conversão, que nos permitem analisar o desempenho dos diferentes canais de venda.
- que, em combinação com a conversão, ajudam a analisar o desempenho dos diferentes canais de vendas.
- o remarketing que utilizamos para personalizar o conteúdo dos anúncios e direccioná-los corretamente.
- os elementos básicos que são importantes para a funcionalidade básica do sítio.

5.3. Recusa de cookies

As definições para a utilização de cookies fazem parte do seu programa de navegação na Internet. A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies por defeito. Os cookies podem ser rejeitados ou restringidos aos tipos que selecionar através do seu programa de navegação.

Pode encontrar informações sobre os navegadores e sobre como definir preferências para os cookies nos seguintes sítios Web ou na documentação de outros navegadores da Internet.

5.4. Ligações

O nosso sítio Web contém ligações para outros sítios Web que são práticos e contêm informações úteis. Tenha em atenção que esses sítios podem ser propriedade e operados por outras empresas e organizações e ter uma política de segurança e privacidade diferente. A nossa empresa não tem qualquer controlo e não assume qualquer responsabilidade por quaisquer informações, materiais, produtos ou serviços contidos ou acessíveis através desses sítios Web.

6. Contactar-nos

Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou pedidos relativos a esta Política, não hesite em contactar-nos através do nosso endereço de correio eletrónico.

Responsável pelo tratamento de dados, no âmbito das vendas em linha, da entrega de produtos e da luta contra a fraude na empresa Ksisters s.r.o.: [email protected]

Contacto: Ksisters, s.r.o.
IČO 53143230,
Endereço registado: Bajkalská 45G,
821 05, Bratislava, Eslováquia

Serviço de Apoio ao Cliente: [email protected]

Esta política aplica-se a partir de 03.01.2025.